Terminos y condiciones
Actualizados al 7 de septiembre de 2023
1- Objeto
El presente documento tiene por objeto dar a conocer a los Usuarios, los Términos y
Condiciones bajo las cuales, de manera general, Mi Abue, a través de sus Plataformas
ofrece y otorga sus Servicios.
2. Glosario
La interpretación y aplicación de los Términos y Condiciones se encuentra sujeta al uso del
presente glosario. Las definiciones aquí contenidas, cuando así resulte aplicable, se podrán
utilizar en singular o plural.
● Mi Abue. La persona moral identificada legalmente como Mi Abue Te Presta, SAPI de CV,
SOFOM ENR.
● Plataformas. Aplicaciones informáticas, interfaces, páginas de Internet o cualquier otro
medio o canal de comunicación electrónica o digital que Mi Abue tenga activos y a
disposición de los Usuarios en el momento en que estos acepten los Términos y
Condiciones, para ofrecer, informar o celebrar operaciones, actividades o Servicios.
● Plataformas de Terceros. Aplicaciones informáticas, interfaces, páginas de internet o
cualquier otro medio o canal de comunicación electrónica o digital que Mi Abue, como
usuario de ellas, tenga activas y a disposición de los Usuarios de acuerdo con los
Términos y Condiciones de dichas Plataformas de Terceros, para ofrecer, informar o
celebrar operaciones, actividades o Servicios.
● Servicios. El conjunto integrado por (i) los servicios de préstamo de dinero y (ii) demás
servicios necesarios o relacionados con el cumplimiento de obligaciones y ejercer
derechos que se crean con el préstamo de dinero que brinda Mi Abue a sus Usuarios.
● Términos y Condiciones. Las reglas, alcances y limitaciones constituidas como bases
legales bajo las cuales Mi Abue ofrece y presta a sus Usuarios, a través de las
Plataformas, los Servicios.
● Usuarios. Persona física que, siendo mayor de edad y estando en pleno uso y goce de
capacidad jurídica plena y actuando en nombre propio, utiliza las Plataformas para
informarse sobre los Servicios o contratar, realizar operaciones, solicitudes o consultas
sobre los Servicios.
3. Sujeción a los Términos y Condiciones
Toda persona que acceda a las Plataformas debe manifestar su consentimiento expreso de
aceptación de los Términos y Condiciones previo al uso de cualquier de las funcionalidades o
desarrollos de los elementos que forman parte de ellas, por lo que para poder ser Usuario se
debe haber aceptado primero los Términos y Condiciones.
En caso de que exista conflicto de interpretación o aplicación entre el contenido de los
Términos y Condiciones y el contenido del contrato de préstamo entre Mi Abue y el Usuario,
prevalecerá lo establecido en el contrato de préstamo.
4. Vigencia de los Términos y Condiciones, Términos y Condiciones adicionales y
modificaciones.
● [Vigencia]
La vigencia de los Términos y Condiciones es permanente y aplicables a los Usuarios
mientras sigan considerándose como tales. La conclusión o cese de vigencia de los Términos
y Condiciones no limita, restringe o extingue los derechos y obligaciones generados entre Mi
Abue y los Usuarios que a la fecha de conclusión o cese tengan suscrito un contrato de
préstamo pendiente de pago total o parcial.
● [Términos y Condiciones adicionales]
Ciertas funcionalidades o desarrollos de algunos de los elementos que forman parte de las
Plataformas pueden tener términos y condiciones específicos o adicionales, mismos que serán
dados a conocer en su momento a aquellos Usuarios que decidan o requieran hacer uso de
tales funcionalidades o desarrollos.
● [Modificaciones de los Términos y Condiciones]
Según sea considerado oportuno por Mi Abue, los Términos y Condiciones podrán ser
modificados de forma unilateral por ella, cuando así lo considere necesario, sin necesidad de
previa consulta con los Usuarios. Las modificaciones a los Términos y Condiciones serán
dadas a conocer dentro de las Plataformas con una anticipación de 30 (treinta días) naturales
previos al inicio de su vigencia y podrán ser consultadas por los Usuarios para en su caso,
expresamente manifestar su voluntad de dejar de ser Usuario de las Plataformas o de alguna
de sus funcionalidades o desarrollos en lo específico. Transcurridos los 30 (treinta días) antes
mencionados, sin que el Usuario indique expresamente su desacuerdo con las modificaciones
se considera que existe una aceptación tácita de las mismas.
● [Uso de hiperligas]
Las hiperligas contenidas en los Términos y Condiciones se sujetan, en principio a lo
establecido en los Términos y Condiciones, salvo que el enlace tenga sus propios términos y
condiciones. Cualquier hiperliga que no se encuentre en operación no resta validez en ningún
sentido ni afecta la interpretación de los Términos y Condiciones.
5. Plataformas implementadas y Plataformas de Terceros, en uso.
● [Plataformas en uso]
Actualmente, a la fecha en que está aceptando los Términos y Condiciones, Mi Abue ha
implementado y tiene en operación, como parte de sus Plataformas las siguientes
funcionalidades o desarrollos: (i) Página Web: www.matp.com.mx (ii) Cuenta de correo
electrónico: soporte@matp.com.mx
● [Plataformas de Terceros en uso]
De igual forma, a la fecha en que está aceptando los Términos y Condiciones, Mi Abue es
usuaria de las siguientes Plataformas de Terceros, (i) Whatsapp Business, (ii) Facebook
Messenger, (iii) Facebook (muro), (iv) Instagram; mismas que son operadas a través de los
servicios contratados con Auronix SAPI de CV [nombre comercial “Auronix”], para el uso de una
plataforma multicanal que permite la recepción y envío de mensajes, imagines, video, audios y
ubicaciones dentro de las Plataformas de Terceros mencionadas.
● [Recepción de pagos]
La recepción de pagos de los préstamos y de cualquier otro concepto que tenga derecho a
recibir Mi Abue como parte de los Servicios puede realizarse dentro de la Plataforma de
Terceros, Whatsapp, a través de los servicios integrados de procesamiento de pagos
prestados a Mi Abue por parte de Openpay, SA de CV. [Nombre comercial “Openpay”]
6. Requisitos adicionales a los previstos en los Términos y Condiciones
La aceptación de los Términos y Condiciones no concede ni constituye por sí mismo,
autorización, validación formalización, concesión o derecho presente o futuro a recibir préstamo
de dinero alguno ni genera o concede derechos inherentes al otorgamiento de préstamo de
dinero que conceda Mi Abue a sus Usuarios.
7. Manejo de Datos Personales y Aviso de privacidad
Mi Abue pone a disposición del Usuario su aviso de privacidad, disponible en la página web
www.matp.com.mx y en este momento aquí para que el Usuario pueda conocerlo y
entenderlo y aceptarlo en su totalidad previo a la aceptación de los Términos y Condiciones.
El aviso de privacidad explica como Mi Abue recopila, almacena y utiliza la información
personal identificable de los Usuarios.
8. Delimitación de Responsabilidad
El Usuario reconoce y acepta que Mi Abue, de buena fe y sin dolo alguno, pone a disposición
de los Usuarios las Plataformas y el acceso a las Plataformas de Terceros, por lo que (i) no
es ni será responsable directo, indirecto, solidario, subsidiario, secundario o primario, respecto
de cualquier afectación que el Usuario pueda sufrir en su patrimonio o persona, por y durante
el uso de o indisponibilidad de las Plataformas de Terceros, liberando el Usuario en este
momento a Mi Abue y a sus funcionarios, directores, accionistas, empleados, agentes,
afiliados, sociedad controladora, sociedades subsidiarias y/o controladas, de cualquier
reclamación, demanda o denuncia de cualquier tipo o naturaleza, relacionada con el uso de las
Plataformas de Terceros. (ii) solo responderá, en la medida que lo establezca la ley, de la
afectación que sufra el Usuario por y durante el uso de las Plataformas. Siendo
responsabilidad del Usuario el uso de las Plataformas, mismas que pudieran, ocasionalmente
no estar disponibles temporalmente por mantenimiento, actualización, fallas u otras razones.
(iii) en este momento queda liberado por el Usuario de responsabilidad sobre problemas
técnicos o mal funcionamiento de cualquier red o líneas telefónicas del Usuario, sistemas
informáticos en red o fuera de red, o servidores, así como de cuestiones técnicas de equipos
de los Usuarios ocasionadas por problemas de tráfico de internet y/o en las Plataformas o por
virus informáticos, incluyendo sin limitar, descomposturas en la computadora o dispositivos
mediante los que el Usuario acceda a las Plataformas.
Mi Abue realizará su mejor esfuerzo por mantener las Plataformas operando correctamente y
libres de virus o malware; sin embargo, no garantiza la ausencia de ellos ni de cualquier otro
error, desactivador u otro tipo de afectaciones o funciones destructivas ejecutadas o instaladas
por terceros ajenos a Mi Abue. Por ende, es responsabilidad exclusiva del Usuario contar con
antivirus, firewalls y demás sistemas de seguridad electrónica.
9. Propiedad Intelectual
Los sitios webs, aplicaciones, desarrollos, software que forman parte de las Plataformas y
Plataformas de Terceros y sus nombres comerciales, logotipos, marcas y contenido escrito,
auditivo, visual o audiovisual que a cada uno corresponden se encuentran legalmente
protegidos en materia de derechos de autor y propiedad intelectual a favor de quien
corresponda.
10. Cookies y Beacons
El uso de las Plataformas puede llegar a requerir el uso de (i) “cookies”, que son pequeños
archivos que se instalan temporalmente en el disco duro de la computadora o dispositivo
electrónico a través del cual el Usuario accede a las Plataformas que ayudan a personalizar
los Servicios, algunos de los cuales solo están disponibles mediante el uso de ellas. (ii) “web
beacons”, que son imágenes electrónicas también conocidas como single-pixel o pixel
transparente, colocadas en el código del programa de una página web y tiene finalidades o
usos similares a las “cookies”.
11. Nulidad de los Términos y Condiciones
El no cumplir con lo previsto en los Términos y Condiciones, especialmente con (i) los
requisitos para ser considerado Usuario, y (ii) la no aceptación del aviso de privacidad tendrá
por nulo la aceptación de los Términos y Condiciones, así como cualquier derecho generado
a favor de quien era considerado como tal, sin responsabilidad alguna para Mi Abue; salvo por
lo correspondiente al manejo y protección de datos personales. La nulidad de los Términos y
Condiciones, cuando la ley lo permita (tratándose de intervención de menores de edad o de
falta de representación legal), no limita, restringe o extingue los derechos y obligaciones
generados entre Mi Abue y los Usuarios que a la fecha de surgimiento de la causa den
nulidad tengan suscrito un contrato de préstamo pendiente de pago total o parcial.
12. Identificación y Contacto
● Identificación Legal. Mi Abue Te Presta, SAPI de CV, SOFOM ENR. Persona moral
legalmente constituida conforme a las leyes mexicanas.
● Oficinas de representación. Av. Cabezada 1000, C. Plumbago Col-Local 15, Cd Solidaridad,
64102 Monterrey, N.L.
● Domicilio para todo tipo de correspondencia y notificaciones: Av. Cabezada 1000, C.
Plumbago Col-Local 15, Cd Solidaridad, 64102 Monterrey, N.L.
● Teléfono de contacto. +52 (818) 053 8421
● Sitio Web: www.matp.com.mx
● correo electrónico: soporte@matp.com.mx
